Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez MaHana iTi , nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de :
- quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande
pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés ;
- non lavés ;
- retournés dans leur état d’origine ;
- accompagnés de leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les articles présentant des traces d’utilisation ou des détériorations ne pourront pas être remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par MaHana iTi , après notre accord🌺.
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
afin d’obtenir les instructions de retour adaptées à votre commande.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.
Le cas échéant, cette information sera précisée directement sur la fiche produit concernée.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, merci de nous contacter dans les meilleurs délais avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit concerné.
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.
Échanges
Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter directement à :
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :